Campaña Satisfacción o Devolución de Costa Cruceros 2015

En el mes de abril, Costa Cruceros lanzó una campaña denominada Campaña Satisfacción o Devolución de Costa Cruceros 2015 consistente en que la naviera se comprometía a que en caso de que los pasajeros no estuviesen satisfechos con la experiencia a bordo y lo comunicasen durante las primeras 24 horas de crucero se les devolvería el importe de la reserva.

El éxito obtenido con esta campaña Satisfacción o Devolución de Costa Cruceros 2015 según ha comunicado la naviera a través de una nota, ha impulsado a la naviera a prolongar la iniciativa hasta finales de este año 2015. De tal modo que hasta la exclusiva garantía de ‘Satisfacción o Devolución’ se amplía para las reservas realizadas hasta el 31 de diciembre de 2015 para cruceros con finalización antes del 30 de noviembre de 2017, excepto los cruceros de Vuelta al Mundo y los que recorren las aguas de Asia y Sudamérica.

De modo que en el caso de que si algún pasajero no está satisfecho con su experiencia de crucero con Costa Cruceros dispone de 24 horas desde su embarque para realizar una cancelación de su viaje y conseguir la devolución del importe pagado.

La campaña Satisfacción o Devolución de Costa Cruceros 2015 es aplicable a cruceros por el Mediterráneo y por el Norte de Europa hasta finales de diciembre de 2015.

Para la correcta puesta en marcha de todo el proceso, la comunicación de los clientes debe hacerse siempre 2 horas antes de la salida del barco del siguiente puerto.

Restaurante Taurus a bordo del Costa Luminosa de Costa Cruceros. Foto Costa Cruceros

Cuestionario de valoración de Costa Cruceros

La naviera Costa Cruceros distribuye entre sus clientes cuestionarios para evaluar el grado de satisfacción de los mismos con la experiencia crucerista a bordo. Hasta finales del año pasado, más de 25 mil pasajeros respondieron estos cuestionarios. El 90% de ellos aseguraron estar satisfechos con la experiencia y recomendarían la naviera.